1. Serviços Incluídos no Plano de Mídias Sociais (podendo sofrer alteração de plano para plano):

• Gestão de 1 conta - 4/5 redes sociais (Instagram, Tiktok..)

• Cronograma Mensal;

• Criatividade e Inovação;

• Estratégias Personalizadas;

• Pesquisa de Mercado;

• Design de Posts;

• Análise de Métricas e Insights;

• Acompanhamento das atuais tendências;

• Postagens no feed durante 1 ano (fotos e vídeos);

• Stories diários;

• Idéias criativas de conteúdos;

• Criação ou Renovação de Identidade Visual;

• Direcionamento Profissional nas Redes Sociais;

• Planejamento e Análise para o público alvo;

• Meeting Individual Personalizada;

• Suporte e atendimento prioritário;

• Desconto Exclusivo de Assinatura Anual; *

• Desconto de 10% nos demais serviços da Thunder; *

• Desconto de 10% se assinar mais de uma conta; *

* Verificar disponibilidade no seu plano contratado.

2. Duração do Plano:

- O Plano Mensal de Social Mídia tem duração de 1 mês, O plano semestral tem duração de 1 semestre e o plano anual a duração de 1 ano.

- Após esse período, a renovação é feita automaticamente no nosso site por meio de pagamento recorrente, podendo ser feita mensalmente, de acordo com a sua preferência.

 

3. Pagamento:

- O pagamento do plano é realizado mensalmente, no ato da compra.

- Aceitamos diversas formas de pagamento:  Boleto, transferência bancária, pix ou cartões de crédito.

 

4. Cancelamento:

- Cancelamento Grátis e Reembolsável até o 7º dia útil desde o ato da data da compra.

- Entendemos que as necessidades podem mudar, e estamos aqui para ajudar. Se você deseja cancelar ou alterar seu plano, basta entrar em contato conosco até 48 horas antes da data de renovação. Faremos o possível para tornar o processo rápido e eficiente.

- Não haverá reembolso para cancelamentos realizados durante o período contratado após o 7º dia útil.

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5. Renovação:

 - Ao adquirir um plano mensal conosco, ele será automaticamente renovado ao final de cada mês, caso tenha escolhido a forma de pagamento cartão de crédito, será cobrado mensalmente em sua fatura. Caso tenha escolhido outra forma de pagamento, chegará no seu e-mail o boleto ou a solicitação do pix para darmos continuidade nos serviços.

- Caso não identificarmos o pagamento 3 dias após a data prevista do pagamento, pausaremos o serviço até o mesmo ser pago. Caso deseje cancelar a renovação automática, basta nos informar com 48 horas de antecedência.

 

6. Responsabilidades:

6.1 – Responsabilidade da Agência:

6.1.1 - Conteúdo: A Thunder Agency se compromete a desenvolver e gerenciar conteúdo de alta qualidade para suas redes sociais. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo que possa ser considerado ofensivo, ilegal ou prejudicial. É de responsabilidade do cliente fornecer diretrizes claras sobre o tipo de conteúdo desejado.

6.1.2 - Resultados: Embora nos esforcemos para alcançar os melhores resultados possíveis em termos de engajamento e crescimento de seguidores, não podemos garantir resultados específicos e instantâneos. O desempenho nas redes sociais pode variar de acordo com vários fatores, incluindo o público-alvo e a natureza do negócio. É um trabalho que exige constância e um tempo para a visualização de resultados relevantes.

6.1.3 – Qualidade: A Thunder Agency se compromete a fornecer serviços de qualidade, mas não se responsabiliza por eventuais problemas técnicos das plataformas de mídia social.

6.1.4 - Privacidade: Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Garantimos que nós não teremos acesso a suas mensagens privada. Nossa intenção é exclusivamente profissional.  No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer violação de privacidade causada por terceiros ou por informações compartilhadas publicamente pelos clientes.

6.2 – Responsabilidade do Cliente

6.2.1 - Fornecer informações precisas: Para criar uma estratégia de mídia social eficaz, precisamos de informações detalhadas sobre o seu negócio, como seu público-alvo, objetivos e valores da marca. Portanto, é fundamental que você forneça essas informações de forma precisa e atualizada. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em fornecer informações verdadeiras, qualquer informação falsa ou enganosa resultará na rescisão imediata do seu acesso ao serviço da nossa equipe.

6.2.2 - Compartilhar conteúdo relevante: A fim de criar um conteúdo envolvente e atrativo para suas redes sociais, precisamos que você compartilhe conosco informações relevantes sobre seu negócio, como eventos, promoções, lançamentos de produtos, entre outros. Isso nos ajudará a manter suas redes sociais atualizadas e interessantes para seu público.

6.2.3 - Responder prontamente: É de responsabilidade do cliente as respondas de mensagens privadas, comentários e perguntas em enquetes ou caixa de perguntas (Instagram).

6.2.4 - Fornecer feedback: Sua opinião é extremamente valiosa para nós! Por isso, pedimos que você forneça feedback regularmente sobre o desempenho das campanhas, o conteúdo publicado e qualquer outra questão relacionada à nossa parceria. Isso nos ajudará a ajustar e melhorar nossas estratégias para alcançar os melhores resultados possíveis.

6.2.5 – Respeito: Ao utilizar nossos serviços, você concorda em seguir as regras de conduta adequadas. Não toleramos qualquer forma de discurso de ódio, bullying, spam ou conteúdo ofensivo tanto em suas redes socias, como em nosso relacionamento profissional. Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que viole essas diretrizes ou encerrar nosso contrato sem reembolso caso haja a violação de conduta.

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7. Uso adequado de nossos serviços:

- Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo causado pelo uso inadequado de nossos serviços. É sua responsabilidade garantir que você esteja seguindo as leis e regulamentos aplicáveis ao utilizar nossas plataformas.

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8. Confidencialidade:

 - A Thunder  Agency garante que manteremos sigilo e confidencialidade com suas informações e estratégias. Tendo assim, conteúdos exclusivos, não sendo compartilhado para outros clientes de nossa própria agência.

- Garantimos o sigilo de mensagens privadas, não tendo acesso a esse conteúdo, visando que nosso interesse é exclusivamente profissional.

- Respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento.

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9. Direitos Autorais:

- Todos os direitos autorais e propriedade intelectual do conteúdo criado para suas mídias sociais serão de sua empresa ou marca. No entanto, reservamo-nos o direito de utilizar exemplos do trabalho realizado para fins promocionais ou em nosso portfólio.

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10. Alterações nos Termos:

Podemos atualizar ou modificar nossos Termos e Condições a qualquer momento. É responsabilidade do usuário revisá-los regularmente e estar ciente de quaisquer alterações.

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11. Direitos Reservados de Cancelamento:

- Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar os serviços caso haja violação dos termos e condições, bem como condutas inadequadas nas redes sociais.

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12. Legislação:

- Qualquer disputa relacionada aos nossos serviços será regida pelas leis do país em que estamos sediados.